El desarrollo de una encuesta en línea comprende 3 etapas:
- Diseño
- Administración
- Examen y análisis
Diseño
Duración
Un cuestionario CAWI debe ser más corto que un cuestionario CAPI o CATI; no debe exceder las 35 preguntas, ni durar más de 15 minutos.
Presentación de las preguntas
Elija las preguntas cerradas y use una lista de elementos máximos por pantalla. Durante la fase de diseño del cuestionario en línea, piense en suprimir cualquier elemento del cuestionario telefónico.
Administración del cuestionario
Diseño
Los cuestionarios CAWI permiten utilizar botones de radio, cajas de validación, campos de texto y listas de opciones. Usted puede controlar automáticamente:
- las preguntas con un límite de elecciones,
- las respuestas con un valor límite máximo,
- según el tipo de respuestas previamente recogidas, se puede hacer referencia en futuras preguntas.
Los formularios CAWI pueden contener elementos multimedia como imágenes, video, sonido,..
El aspecto visual del formulario tiene un impacto considerable en el índice de respuestas. Usted puede diseñar una ‘ayuda’ fácil de usar, la cual es integrada en el formulario.
Selección
Métodos para reservar su panel:
- Emailing – usando un email de pedido desde un panel de acceso, usted puede comprobar los datos de los encuestados como edad, sexo, or código postal. El email de solicitud incluye un hiperenlace hacia el cuestionario en línea.
- Solicitud desde su sitio web con banners o pop-ups.
Usted puede establecer un sistema de incentivos para motivar a los “net surfers” a contestar.
Si usted tiene como objetivo B2B profesionales, elija el principio de semana. Este grupo está generalmente más disponible los lunes y martes.
Usted recibirá las respuestas en unos pocos días.
Su cuestionario debe de ser accesible desde los navegadores principales y debe de adaptarse a las diferentes resoluciones de pantalla.
Examen y análisis
El análisis de entrada de datos de un cuestionario CAWI es automático y en tiempo real. El riesgo de error es consecuentemente reducido.
Una vez el cuestionario alcanza su cuota, la persona que sobrepasa esta cuota no puede responderlo.
El análisis del cuestionario CAWI sigue las mismas técnicas que cualquier cuestionario.
